Termene şi condiţii

Următoarele termene si condiţii se vor aplica tuturor rezervarilor, indiferent cum au fost efectuate (prin site-ul propriu, email, telefonic, de turism, aplicaţii sau site-uri de booking). Vă rugăm să le citiţi inainte de a efectua o rezervare. Acordaţi atenţie deosebită politicii de plată si de anulare inainte de a face o rezervare, precum si termenelor si condiţiilor. In aceste termene si conditii, următoarele cuvinte scrise îngrosat vor însemna:

„Acordul” înseamnă confirmarea rezervării, conform termenelor si condiţiilor;
„Oaspete” înseamnă persoana ce urmeaza a fi /sau care este deja cazata in hotel;
„Hotelul” înseamnă Boutique 17B Sibiu
„Termene si conditii” înseamnă termenii si condiţiile stipulate în acest acord.
Semnând fişa de cazare si/sau consimţământul oferit online prin efectuarea unei/mai multor rezervări, oaspetele confirmă că a fost informat depre politica de aplicare a termenelor si condiţiilor.

Procedura de rezervare
Rezervările trebuie efectuate în avans. Tarifele pentru cazare se vor baza pe disponibilitatea de la data ofertării.
Oaspeţii vor primi o confirmare în scris a rezervării, odată ce rezervarea a fost securizată (preautorizare card credit, plata prin bancă, cash la recepţie sau plata cu cardul la recepţie) printr-un depozit sau un voucher de călătorie (pentru toate rezervările efectuate printr-o agenţie de turism sau un tour-operator).

Taxe, depozit si plată
Tarifele oferite de Boutique 17B Sibiu includ TVA (9%) si taxa de oraş (1%).
Plata trebuie efectuată odată cu rezervarea.
Oaspetele are posibilitatea de a plăti tariful pentru întregul sejur înainte de si/sau la sosirea la hotel, în numerar sau cu card bancar.
Costurile vor fi plătite doar în moneda naţională a României (lei/ron).
În în care cardul de credit oferit de oaspete nu are suficiente fonduri pentru achitarea rezervării, atunci rezervarea va fi considerată invalidă si va fi anulată. Aceeasi politică de anulare se va aplica si in situaţia în care oaspetele deţine un card de credit cu o data invalidă de expirare sau care expiră înainte de ziua sosirii la hotel.

Rezervările trebuie să fie garantate prin plata costurilor de cazare.
Plata poate fi făcuta prin transfer bancar electronic (în contul bancar menţionat pe factura proformă) sau prin card de credit.
În situaţia în care oaspetele nu plăteşte la momentul solicitat, hotelul poate trata rezervarea ca si cum a fost anulată, fără alte avertizări în prealabil.

Anulări si neprezentări
Toate camerele care au fost confirmate ca rezervate vor fi păstrate ca rezervate pentru prima noapte (de sosire) a perioadei de şedere. În situaţia în care hotelul nu a fost informat asupra decalării cazării, Boutique 17B poate închiria camera fără a va informa în prealabil.

Modificări asupra rezervărilor
Modificările survenite ulterior rezervării trebuie anunţate în scris. Nicio schimbare nu va fi garantată până când nu veţi primi confirmarea în scris din partea hotelului. În funcţie de natura schimbării, tarifele pot varia, cât si disponibilitatea camerelor în momentul modificării aduse rezervărilor.

Parcarea publică si zonele din exteriorul hotelului
Deoarece hotelul nu dispune de parcare proprie, Boutique 17B Sibiu nu este responsabil pentru furtul sau distrugerea vehiculelor parcate in parcarile publice din apropierea hotelului. Boutique 17B Sibiu le sugereaza oaspetilor sa fie siguri ca autovehiculul este incuiat si sa nu isi lase obiecte personale in masina. Hotelul nu poate fi facut responsabil pentru daune facute de catre terti oaspetelui in zona parcarii publice. Oaspetele are obligatia de a se comporta in asa fel incat sa previna afectarea sanatatii, proprietatii, a naturii si a mediului inconjurator.
Hotelul nu este responsabil pentru daunele cauzate de oaspete in afara premizelor hotelului.

Politici de check in (cazare) si de check out (decazare)
Check In: incepand cu ora 14:30
Check Out: pana la ora 11:00

Hotelul isi rezerva dreptul de a caza un oaspete sau sa primeasca vizitatori doar daca se supun acestor termene si conditii. La sosirea la receptia hotelului, oaspetele va prezenta un document de identitate (carte de identitate, pasaport, permis de conducere) angajatului hotelului prezent la receptie.
Oaspetele va completa si va inmana receptionerului fisa de cazare completata corespunzator si semnata, in concordanta cu legile Romaniei. In caz de necompletare, rezervarea va fi considerata ca „neprezentare”.
Aceasta procedura poate fi inlocuita si de o fiza de cazare online similara.
Cererile pentru cazari mai devreme sau decazari mai tarziu vor putea fi onorate doar in ziua de check in, respectiv check out, in functie de disponibilitate si vor fi supuse unor taxe aditionale.
Boutique 17B Sibiu poate depozita bagajele oaspetilor pentru o perioada scurta, inainte sau dupa cazare.
In situaţia in care aveti nevoie de o cazare mai devreme decat cea standard a hotelului, va rugam sa ne contactati. Hotelul recomanda rezervarea noptii de dinaintea cazarii pentru situatiile in care se doreste garantarea pentru cazarea mai devreme decat ora standard.
Depasirea orei de decazare (check out) fara anuntarea in prealabil a receptiei, poate duce la taxe suplimentare, inclusive, dar nu limita,t la taxa de decazare tarzie sau chiar taxa de cazare pentru o noapte suplimentara.

Politica de acceptare copii
Hotelul accepta copii. Oaspetii se obliga sa aiba grija de copiii alaturi de care se vor caza si nu ii vor lasa nesupravegheati in camera de hotel sau in spatiile comune ale hotelului.

Deterioararea, distrugerea sau insusirea bunurilor hotelului
Oaspetele va fi direct raspunzator pentru orice prejudiciu adus camerei sau spatiilor comune din hotel, asupra oricarui mobilier, aparatura electronica, obiecte sanitare, pardoselii, finisajului sau oricarui accesoriu prin actul produs de sine, invitatii sai, subcontractori sau musafiri.
Daca aceste deteriorari/distrugeri vor fi observate dupa plecarea oaspetelui (fara ca acesta sa fi anuntat hotelul in prealabil), hotelul isi rezerva dreptul de a recupera valoarea prejudiciului taxand cardul de credit al oaspetelui oferit drept garantie.
Hotelul isi rezerva dreptul de a incasa contravaloarea oricarui obiect insusit de catre oaspete din hotel. Taxa va acoperi toate costurile de inlocuire a obiectului disparut.
Hotelul isi rezerva dreptul de a actiona asupra oricarui oaspete care incearca sa blocheze si care deterioareaza orice echipament folosit pentru detectarea si/sau stingerea de fum sau incendiu (detectoarele din camere si din spatiile comune, extinctoarele si/sau hidrantii).
Oaspetii care aduc astfel de prejudicii vor fi taxati cu costul survenit in urma actiunii lor si pot fi evacuate din hotel.
In situaţia in care se observa aceste prejudicii dupa decazarea oaspetelui, acestuia ii va fi retrasa suma de bani de pe cardul de credit furnizat pentru garantare.

Obiecte pierdute/uitate
In situaţia in care personalul hotelului gaseste un obiect personal pierdut sau uitat de catre oaspete, hotelul va pastra acel obiect timp de maxim 3 (trei) luni de la data de plecare a oaspetelui, timp dupa care hotelul va trata acel obiect dupa propria discretie.

Comportamentul
Hotelul isi rezerva dreptul de a lua masuri in functie de comportamentul oaspetelui si nivelul de zgomot acceptat de catre hotel. Oaspetele are obligatia de a respecta toate solicitarile personalului hotelului cu privire la nivelul de zgomot si comportamentul sau.
In situaţia in care nu se ajunge la o intelegere amiabila, hotelul poate termina o rezervare si poate solicita decazarea imediata a oaspetelui, fara a fi obligat sa restituie banii platiti pe cazare sau sa plateasca vreo compensatie.
Hotelul nu poate caza persoane sub influenta alcoolului sau a drogurilor sau a oricaror substante narcotice si psihotrope. Hotelul isi rezerva dreptul de a anula imediat rezervarea, fara a face nicio compensare sau restituire de bani oaspetelui.
Hotelul isi rezerva dreptul de a nu caza oaspeti cu atitudine agresiva verbala sau fizica in momentul cazarii (check in), in timpul sederii sau in ziua de decazare (check out). In cazul in care aceste reguli vor fi inculcate, hotelul este indreptatit sa anuleze imediat rezervarea si sa efectueze evacuarea din camera si incinta proprie fara a oferi nicio compensatie,

Fara discriminari
Face parte din politica hotelului sa nu discrimineze oamenii in functie de rasa, culoare, nationalitate, sex, statut marital sau social, varsta, origini etnice sau persoane cu dizabilitati si, ca o gazda responsabila, stim ca avem datoria de a ne proteja oaspetii si invitatii lor, cat si personalul de un comportament neadecvat. Oaspetele, invitatii sai, musafirii si subcontractorii cu care intra in legatura sau (pe) care ii reprezinta au obligatia sa adere acestei politici, iar managerul hotelului poate decide daca persoanele care nu au respectat aceasta politica mai pot ramane sau nu in hotel.

Politica de ocupare a camerelor
Oaspetilor care isi modifica rezervarile deja confirmate le solicitam sa anunte hotelul inainte de sosire, asa cum este mentionat in politica de anulare de mai jos, pentru evitarea unor penalizari a serviciilor deja rezervate si confirmate.
Numarul de oaspeti care va fi cazat in orice camera va fi strict limitat, conform rezervarii, si sub nicio circumstanta nu poate depasi cifra 2 (doi). Limitarile au fost stabilite pentru sanatatea, siguranta, confortul oaspetilor, cat si pentru designul si pentru motive operationale ale hotelului.
Exceptie face suite-ul, care permite cazarea a maxim patru persoane.
Oaspetele este de acord ca daca numarul de ocupanti al uneia sau mai multor camere este mai mare decat cel din rezervarea confirmata, hotelul nu va fi facut responsabil si nici nu va accepta mai multe persoane in cadrul respectivei rezervari.
Pentru prevenirea oricaror neintelegeri la cazare (check in) va rugam sa rezervati cu atentie si sa ne transmiteti informatiile reale asupra rezervarii, in care sa apara clar notate datele de cazare, tariful cat si numarul de oaspeti. Intotdeauna vom incerca sa onoram schimbarile, nevoile si cererile oaspetilor nostri, insa nu vom fi responsabili pentru cererile pe care nu le putem onora in urma unei rezervari efectuate gresit.
In situaţia in care oaspetele nu va putea fi cazat datorita unei dispute aparute referitor la rezervarea confirmata si in neconcordanta cu numarul de persoane sosite la cazare, rezervarea va fi tratata ca „neprezentare” si nu va fi restituita contravaloarea serviciilor platite.

Persoane cu dizabilitati
Datorita lipsei liftului pentru camerele de la etaj, Boutique 17B Sibiu poate caza persoane cu dizabilitati doar la parter, in limita camerelor disponibile.

Animale de companie
Animalele de companie nu sunt permise in cadrul hotelului.
Politica de nefumatori si foc aprins
Prin fumat se intelegere folosirea/aprindrea oricarui tip de tigari: traditionala, IQOS, GLO, tigara electronica, vapo, tigari de foi, narghilea samd.
Fumatul de este strict interzis in toate camerele cat si in toate spatiile comune din interiorul hotelului, inclusiv culoarele, scarile, sala de conferinta, baile, receptia, precum si tot parterul hotelului. Fumatul este de asemenea interzis in imediata apropiere a intrarii in hotel. Fumatul este permis doar in exteriorul hotelului, in zona publica special destinata (in curte).
In situaţia fumatului sau folosirii de orice fel de droguri sau substante narcotice si/sau psihotrope, va fi perceputa o taxa de curatare suplimentara. In cazul in care se va incalca interdictia de fumat cat si cea de folosire de substante narcotice si/sau psihotrope oriunde in interiorul Boutique 17B Sibiu, hotelul va percepe o taxa de curatare de 200 euro, la care se va adauga numarul de nopti in care camera nu a putut fi folosita datorita acestor incalcari.
Aprinderea oricarei surse de foc, inclusiv de lumanari, artificii si / sau betisoare aromatice este strict interzisa in interiorul hotelului si va atrage dupa sine penalizari in valoare de 200 euro.
Pentru nerespectarea situatiilor descrise mai sus, hotelul are dreptul si obligatia sa anunte politia si sa anuleze imediat cazarea fara a returna nicio valoare oaspetelui.

Politica de garantare
In momentul rezervarii, dar si in momentul cazarii, va fi solicitata un card de credit valabil.
Hotelul accepta cardurile de credit MasterCard, Visa si American Express.
Raspundere contractuala
Toti termenii si condiţiile subintelese prin statutul juridic sau dreptul comun sunt exclusi din prezentul document.
Hotelul nu este raspunzator in cazul pierderii sau deteriorarii obiectelor personale ale oaspetilor sau ale invitatilor oaspetilor. Raspunderea hotelului este limitata, in concordanta cu reglementarile legale si aplicabila strict valorii prezentului acord.
Pe parcursul sederii, hotelul nu este raspunzator pentru deteriorarea sau disparitia obiectelor personale ale oaspetilor, in urma interactiunii acestora cu alte persoane in afara personalului hotelier sau invitati/vizitatori ai oaspetilor.
Hotelul recomanda oaspetilor sa se asigure ca, pe intreaga perioada in care acestia nu se afla in camera, usa catre camera este inchisa, in caz contrar hotelul nu isi asuma raspunderea pentru disparitia obiectelor personale. Oaspetilor le este recomandat sa aiba incheiata o asigurare de calatorie care sa acopere costurile eventualelor neplaceri precum pierderea bagajelor, obiectelor personale, sau banilor.
Oaspetele este direct responsabil de orice deteriorare cauzata in interiorul hotelului si in special a camerei de hotel, incluzand finisajele, mobilierul, decoratiunile, obiectele sanitare, lenjeriilor, prosoapelor si/sau halatelor, echipamentele si sistemele electronice din camera. In cazul in care acesta se afla in incapacitatea de a oferi spre cazare camera, orice deteriorare de orice natura a obiectelor mobile si imobile facuta intentionat sau din neglijenta oaspetilor, a invitatilor/vizitatorilor acestora va fi penalizata corespunzator, oaspetele achitand contravaloarea bunurilor deteriorate, a costurilor de reparatie/inlocuire si dupa caz, a pagubelor indirecte cauzate hotelului.

Forta majora
Boutique 17B Sibiu nu va incalca termenele si condiţiile acestui acord daca nu va putea onora serviciile descrise mai sus, si va avea dreptul sa anuleze o rezervare daca nu mai este capabil sa ofere servicii de cazare, datorita uneia sau mai multora dintre urmatoarele circumstante:
1.oricare dintre partile hotelului este inchisa datorita incendiului, alterarii, deteriorarii sau redecorarii la ordinul unei autoritati publice pentru orice motiv, altul decat cel decis de hotel.
2. imposibilitatea alimentarii hotelului cu gaze, electricitate sau apa venita din exteriorul hotel.

3. hotel nu poate sa onoreze o rezervare, ca rezulat al unei actiuni industriale a personalului propriu sau a unuia dintre furnizori.
4.Incendiul, explozia, grevele sau mitingurile spontane, furtuna, vijelia, fulgerarea, inundatiile, canalizarea infundata care refuleaza, cutremurele sau urmarile oricareia dintre acestea duc la imposibiliattea hotelului de a isi oferi serviciile.
5. hotelul sau orice parte a acestuia este desemnat pentru utilizare alternativă daca oricare unul dintre evenimentele enumerate mai sus se va produce.

Anularile facute de catre Boutique 17 B
Hotelul poate anula orice rezervare imediat dupa ce un oaspete intarzie plata, conform termenilor si condiţiilor din momentul rezervarii, sau daca un oaspete devine insolvabil sau are un administrator numit in afacerile sale care a devenit insolvabil, sau daca oaspetele incalca oricare dintre clauzele stipulate in termenele si condiţiile de mai sus. In acest caz putem oferi oaspetilor facilități alternative la un alt hotel similar sau cu un standard comparabil, cu condiția ca aceste facilități să fie disponibile.

Conditii si informari generale
Din motive de securitate, un sistem de supraveghere video este activ in exteriorul cladirii, cat si in spatiile comune din interiorul hotelului. Folosirea inregistrarilor este facuta conform legii de protectie a datelor personale.
Personalul hotelului nu este autorizat sa faca uz de aceste inregistrari si nici sa le puna la dispozitia unor terti, cu exceptia solicitariii in scris primita de la organele de politie, dupa legitimare.
Boutique 17B Sibiu îsi rezervă dreptul de a deduce orice sumă datorată de către oaspete, iar exercitarea acestui drept nu aduce atingere niciunui alt drept pe care hotelul îl poate avea în temeiul prezentului acord sau al legii.
Acordul va fi interpretat în conformitate cu legislația română, iar oaspetele este de acord să se supună jurisdicției instanțelor din Sibiu, România.

Nici o modificare a prezentului acord nu este valabilă decât dacă este facuta în scris si semnată de fiecare dintre părți sau în numele acesteia.
Neprezentarea sau orice întârziere în exercitarea oricărui drept sau solutie prevăzute în prezentul acord prin lege către Boutique 17B Sibiu nu constituie o renunțare la acest (sau orice altceva) drept sau remediere si nici nu va împiedica sau restricționa exercitarea în continuare a acelui (sau altui) drept sau remediere.

Pareri, sugestii & reclamații
Suntem bucurosi să primim sugestiile dumneavoastra, sugestii pe care sunteți de acord că Boutique 17B Sibiu le poate utiliza gratuit pentru a reproduce, dezvălui si / sau distribui fără limitare si pentru orice scop, inclusiv opiniile, recomandările si experientele dumneavostra. Vă asigurăm că suntem foarte deschisi si doritori sa solutionam orice reclamație/sugestie cu privire la rezervări, anulări, restituiri solicitate etc. dacă reclamația a fost primită în termen de maxim 3 zile de la producerea evenimentului care a dat naștere reclamației/sugestiei.
În cazul în care un oaspete are o plângere în timpul șederii sale la hotel, acesta trebuie să îl aducă la cunoștința personalului hotelului cât mai curând posibil, pentru a permite managerului hotelului să se ocupe de această problemă pe durata șederii dumneavoastra.

Politica de anulare / returnare
Rezervarile confirmate prin plata nu se anuleaza iar sumele platite nu se returneaza.
Check-in-ul se face incepand cu ora 14:30 iar check-out-ul pana la ora 11:00.

Conditii rezervare
Rezervare camera
Pozele listate pe paginile de prezentare ale camerelor sunt cu titlu informativ si nu reprezinta neaparat camera rezervata. Hotelul isi rezerva dreptul de a alege pentru dumneavoastra etajul, pozitia precum si stilul (decorul) camerei, in functie de disponibilitatea de la data sosirii dumneavoastra.
Anulare/ Plată în Avans

Rezervarile confirmate prin plata nu se anuleaza, iar sumele platite nu se returneaza.

Taxe si tarife pentru servicii:
Inclusă taxa de 9 % TVA.
Inclusă taxă de oraş de per persoană per noapte.
Nu este aplicabilă taxă de servicii.

CHECK IN / CHECK OUT

Check-in-ul se face incepand cu ora 14:30 iar check-out-ul pana la ora 11:00.

Vă rugăm să transmiteţi în avans ora estimată a sosirii dumneavoastră, contactand direct hotelul, folosind detaliile de contact transmise în confirmarea rezervării.

Modalitati de plata
Plata serviciilor hotelului se poate efectua astfel:
1. In numerar in limita prevazuta de Legea in vigoare (lei) sau card (Visa, Mastercard sau American Express), de către client, la recepţia hotelulului.
2. Prin ordin de plată, de către beneficiar, în baza facturii emise de unitatea noastră la momentul rezervarii
3. Online cu cardul bancar
Plata online cu cardul se realizeaza prin intermediul unei pagini web securizate de plata. Accesati pagina de plati online unde veti gasi toate datele rezervarii dumneavoastra si suma de plata pentru perioada rezervata. Completati campurile cu datele cardului dumneavoastra si autorizati plata.

Returnarea sumelor platite online cu cardul
Rezervarile confirmate prin plata nu se anuleaza, iar sumele platite nu se returneaza.

× WhatsApp